laptop loopt soms vast

[IkkuhDus]

Goedemorgen,

Mijn dochter heeft een Lenovo IdeaPad 3 en deze word bij sommige spellen erg warm, maar loopt tegenwoordig ook vast soms als ze op internet zit. Achterkant los gehad en de ventilator schoon gemaakt maar hij blijft warm worden tijden gamen (Genshin) nu weet ik dat hij altijd wat warm word, maar hij stijgt nu bijna op en word echt echt heel warm. Hij is opgeschoond maar technisch verder weinig verstand van.

Alvast super bedankt voor jullie tijd,

Mariska

Apparaatnaam DeMiMa
Processor Intel(R) Core(TM) i5-10300H CPU @ 2.50GHz 2.50 GHz
Geïnstalleerd RAM-geheugen 8,00 GB (7,87 GB beschikbaar)
Apparaat-id 0104CDAB-F483-432F-A027-A82EC543D977
Product-id 00330-80000-00000-AA028
Type systeem 64-bits besturingssysteem, x64-processor
Pen en aanraken Pen- of aanraakinvoer is niet beschikbaar voor dit beeldscherm

[PeterJ]

Hallo en welkom,

Doe het volgende:

Stap 1:
Deinstalleer Web Companion
Herstart daarna de computer

Stap 2: Java updaten
Download de nieuwste versie hier
Klik op 'Gratis Java-download' en vervolgens op 'Ga akkoord met de licentiebepalingen en start de gratis download'.
Download het installatiebestand (jxpiinstall.exe) en start het vervolgens.
Klik op Install en daarna op Install>.
Let op: Het kan zijn dat je een aanbieding te zien krijgt. Haal dan de 3 vinkjes weg zodat de extra software ('Amazon Assistant' of 'Install Norton Security Scan') niet geïnstalleerd wordt en je browser-instellingen behouden blijven!
Indien je de melding krijgt "Out-of-date Java versions detected.", klik dan op Uninstall>. Verouderde versies van Java worden dan verwijdert.

Stap 3:
Een paar vragen voordat we verder gaan:
a) Is het nodig dat uTorrent en WinZip automatisch starten als Windows start ?
b) Heeft er ooit een antivirus programma van het merk BitDefender op deze computer gestaan ?

[IkkuhDus]

Goedemorgen Peter,

Allereerst bedankt voor je tijd .
Ik heb Web Companion verwijderd en Java ge-update. Ik heb het even nagekeken want ik had Utorrent en Winzip al gelijk na installatie uit gezet met automatisch opstarten en deze staan nog steeds uitgeschakeld bij taakbeheer.
Ik kan me niet heugen dat ik zelf BitDefender op de laptop heb gezet.

Als ik nog verdere stappen moet ondernemen dan laat maar weten .
Ik kan nog niet vertellen of het effect heeft gehad tot nu toe want mijn dochter moet het eerst ff zelf uitproberen.

Fijne dag alvast!!

Groetjes Mariska

[PeterJ]

Prima, we gaan verder.

Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST64.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

[PeterJ]

Hallo,

Wil het lukken met de stappen in mijn vorig bericht ?

[IkkuhDus]

Goedemorgen Peter,

Door omstandigheden naar de achtergrond geschoven, maar tis gelukt
Ik heb het logje toegevoegd.

Bedankt zover!

Groetjes Mariska

[PeterJ]

Ok.
Vertel hoe het inmiddels met de laptop gaat.