Begin nu eerst met het volgende:
Graag de drie logs in één keer bijvoegen - de fix in de opgegeven volgorde afwikkelen.
Stap •1•
Download
MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.
- Dubbelklik op mbam-setup-2.0.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
- Volg de verdere aanwijzingen, de volledige installatieprocedure kunt u nalezen op de volgende link - Malwarebytes Anti-Malware installeren.
- Klik vervolgens op de knop Scan nu om een bedreigingsscan uit te voeren.
- Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates, klik hier op "Nu bijwerken als er beschikbare updates zijn.
- De scan wordt nu automatisch gestart,wanneer de scan gereed is en er bedreigingen zijn gedetecteerd krijgt u hier een overzicht van.
- Wanneer er geen bedreigingen zijn gedetecteerd klikt u na de scan op Bekijk gedetailleerd logboek.
- Klik vervolgens op de knop Acties toepassen, bij de melding dat uw computer opnieuw opgestart moet worden klikt u op Nee.
- Klik vervolgens op de knop Bekijk gedetailleerd logboek en klik op de knop exporteer en kies de optie tekstbestand (*.txt).
- Geef vervolgens een bestandsnaam op voor het opslaan van het logbestand, bijvoorbeeld MBAM Scanlog en klik vervolgens op de knop Opslaan.
- Dit bestand zal standaard op uw bureaublad worden opgeslagen.
MalwareBytes' Anti-Malware logbestand plaatsen
- Voeg het logbestand wat u zojuist heeft opgeslagen als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in Malwarebytes Anti-Malware bij Historie > Programmalogboeken)
- Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
Stap •2•
Download de
Junkware Removal Tool by Thisisu naar je bureaublad.
Schakel de antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen deze conflicteren met JRT
(
hier of
hier) kan je lezen hoe je de gebruikte beveiligingssoftware kunt uitschakelen.
- Dubbelklik op JRT.exe om de tool te starten.
- Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
- Het tool zal aansluitend het systeem scannen.
- De scan kan afhankelijk van de computersysteemspecificaties soms vrij lang duren, wacht geduldig af.
- Indien de scan gereed is, zal er een logje (JRT.txt) op het bureaublad opgeslagen worden en automatisch worden geopend.
- Post de inhoud van deze log in je volgende bericht als bijlage.
Stap •3•
Download
AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad.
- Sluit alle openstaande vensters.
- Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten.
- Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren,
- Door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
- Klik vervolgens op Scan.
- Klik vervolgens op Clean als er items zijn gevonden.
- Klik bij Herstarten Noodzakelijk op OK
Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal een logfile.
Anders is het hier terug te vinden
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
Logbestand plaatsen
- Voeg het logbestand met de naam C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt als bijlage toe aan het volgende bericht.
- Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.